Excellent Leaders For Excellence Service 2017-03-15T09:58:40+00:00

Excellent Leaders For Excellence Service

Banyak pemimpin yang menganggap bahwa yang perlu belajar service / pelayanan hanyalah orang-orang bagian depan saja/Frontliner (yang berhubungan dengan pelanggan saja). Padahal service excellence kuncinya ada di “PIMPINAN”. Posisi paling atas harus punya dasar service excellence yang kuat karena kalau pemahaman hanya dimiliki sebagian orang saja, jalannya hanya berjalan ½ ½, artinya service excellence tidak berjalan dengan semestinya.

Point of Interest

Pola service excellence perusahaan-perusahaan terbaik dunia
Cara agar karyawan berinisiatif, tangguh & loyal
Pola perusahaan yang menjalankan service excellence
Menentukan piramida service excellence sehingga anda bisa focus pada apa yang harus dibenahi
Mengelola pelanggan yang kecewa untuk loyalitas pelanggan

SIAPA YANG HARUS IKUT?

Jajaran eksekutif, manager, pimpinan

Professional Trainer

Bonita D. S

  • Founder, CEO, Master Trainer of PT YPI Training centre & Consultancy yang lebih dari satu dekade memberikan pelatihan dan konsultasi dalam bidang Personality Development, Communication Skills, Public Speaking, Presentation Skills Service Excellence, Handling Customer Complaint, Upgrading Personal Image, Business Etiquette, Business Appearance dan Fashion Character
  • PR Manager Hotel Graha Santika selama 10 tahun
  • Telah memberikan pengembangan dan benefit kepada lebih dari 200 perusahaan/institusi berskala lokal maupun nasional dan lebih dari 50.000 ribu orang di seluruh Indonesia
  • Trainer dengan sertifikasi : Certified International NLP Practitioner by Richard Bandler, member of Dressing Your Truth Utah (Amerika) serta Certified Hypnotherapist, Certified Hypnotist ( IBH ) dan masih banyak lagi.
  • Aktif menulis di berbagai media cetak, Founder Bspeak.inc Community
  • Penulis buku “Gado-gado Bonita – Catatan Inspiratif Pakar Kepribadian”
  • Pengajar “Public Speaking” Diklat Kementerian Keuangan dan Magister Manajemen Undip

Info Pendaftaran